Le métier
Qu'est-ce qu'un conseiller commercial ?
Le conseiller commercial prospecte un secteur de vente, identifie les besoins des clients et leur propose les produits ou services les plus adaptés. Il assure aussi le suivi de la relation dans la durée, pour fidéliser et développer le portefeuille client.
Ce métier existe dans presque tous les secteurs (BtoB comme BtoC) et constitue souvent une porte d'entrée vers des fonctions commerciales plus spécialisées ou davantage orientées management.
Missions principales
- Prospecter un secteur de vente et identifier de nouveaux clients
- Accompagner le client et proposer des produits ou services adaptés
- Conduire les entretiens de vente jusqu'à la conclusion
- Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client
- Rendre compte de son activité commerciale (reporting, CRM)
Au quotidien
Le quotidien du métier
- La journée alterne entre prospection (téléphone, terrain, réseaux) et rendez-vous avec des clients déjà identifiés.
- Chaque entretien de vente demande une écoute active des besoins avant de proposer une offre adaptée.
- Le suivi administratif (devis, relances, mise à jour du CRM) occupe une part significative du temps entre les rendez-vous.
- Un point régulier avec le manager commercial permet d'ajuster les priorités et de suivre l'atteinte des objectifs.
Profil recherché
Compétences requises
Compétences techniques
- Techniques de prospection et de vente
- Conduite d'un entretien commercial
- Utilisation d'un CRM
- Connaissance des produits et du marché
- Négociation commerciale
Compétences humaines
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute
- Ténacité et goût du challenge
- Autonomie et organisation
- Résistance au refus et à la pression des objectifs
- Capacité de persuasion
Où exercer
Environnement de travail dans la métropole lilloise
Secteurs qui recrutent
- Commerce et distribution
- Services aux entreprises (BtoB)
- Immobilier et assurance
- Télécommunications et énergie
Types d'employeurs
- PME ou grande entreprise commerciale
- Réseau de distribution
- Société de services BtoB
- Agence commerciale
Déplacements fréquents selon le secteur (terrain) ou activité sédentaire avec forte proportion de télé-prospection. Objectifs commerciaux réguliers.
Perspectives
Évolutions possibles
- Conseiller commercial senior sur un secteur élargi
- Attaché commercial ou key account manager
- Responsable d'équipe commerciale
- Spécialisation technico-commerciale sur un secteur expert
Questions fréquentes
Vos questions sur le métier
Que fait un conseiller commercial ?
Le conseiller commercial prospecte de nouveaux clients et les accompagne dans le choix de produits ou services adaptés à leurs besoins. Ses principales missions : prospecter un secteur de vente et identifier de nouveaux clients, accompagner le client et proposer des produits ou services adaptés, conduire les entretiens de vente jusqu'à la conclusion, assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client et rendre compte de son activité commerciale (reporting, CRM).
Quel est le salaire d'un conseiller commercial, en brut et en net ?
En début de carrière, un conseiller commercial gagne en moyenne 1 800 € à 2 100 € brut/mois (+ variable), et 2 300 € à 2 900 € brut/mois (+ variable) avec de l'expérience. Soit environ 1 400 € à 1 640 € net par mois en début de carrière et 1 790 € à 2 260 € net avec de l'expérience (estimation : le net représente environ 78 % du brut pour un salarié non cadre du secteur privé). Montants indicatifs hors variable. La part commissionnée dépend fortement du secteur et des objectifs atteints.
Quelle formation pour devenir conseiller commercial à Lille ?
My Business Academy prépare à Lille au titre professionnel Conseiller commercial (RNCP37717, niveau 4, équivalent bac), qui permet d'accéder au métier de conseiller commercial. Elle est accessible en formation continue ou en alternance.
Peut-on devenir conseiller commercial en alternance à Lille ?
Oui. My Business Academy propose le titre professionnel Conseiller commercial en alternance à Lille, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Les frais de formation sont alors pris en charge par l'OPCO de l'employeur, selon le niveau de prise en charge fixé par la branche professionnelle.
Quelles sont les qualités et compétences d'un conseiller commercial ?
Côté savoir-faire : techniques de prospection et de vente, conduite d'un entretien commercial, utilisation d'un CRM, connaissance des produits et du marché et négociation commerciale. Côté qualités humaines : aisance relationnelle et sens de l'écoute, ténacité et goût du challenge, autonomie et organisation, résistance au refus et à la pression des objectifs et capacité de persuasion.
Où travaille un conseiller commercial ?
Un conseiller commercial travaille principalement dans les secteurs suivants : commerce et distribution, services aux entreprises (BtoB), immobilier et assurance et télécommunications et énergie. Déplacements fréquents selon le secteur (terrain) ou activité sédentaire avec forte proportion de télé-prospection. Objectifs commerciaux réguliers.
Que faire après un poste de conseiller commercial ?
Avec l'expérience, plusieurs évolutions sont possibles : conseiller commercial senior sur un secteur élargi, attaché commercial ou key account manager, responsable d'équipe commerciale et spécialisation technico-commerciale sur un secteur expert.
Pour aller plus loin