Le métier
Qu'est-ce qu'un assistant commercial ?
L'assistant commercial est le point d'appui administratif de l'équipe commerciale : suivi des commandes, facturation, relances, coordination avec les fournisseurs et les transporteurs. Il fluidifie la relation entre les commerciaux terrain, les clients et les autres services de l'entreprise.
Ce poste polyvalent, à la croisée de l'administratif et du relationnel, est présent dans la plupart des entreprises ayant une activité commerciale, quel que soit le secteur.
Missions principales
- Assurer l'administration des ventes (devis, commandes, facturation)
- Coordonner les actions commerciales avec l'équipe terrain
- Contribuer à la relation client et fournisseur
- Suivre les livraisons et gérer les litiges éventuels
- Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux
Au quotidien
Le quotidien du métier
- La journée démarre par le traitement des commandes reçues et la mise à jour des dossiers clients dans le CRM ou l'ERP.
- Les échanges téléphoniques et par mail avec les clients et fournisseurs rythment la matinée, pour confirmer un délai ou résoudre un litige.
- Une partie du temps est consacrée à la facturation et au suivi des règlements en lien avec la comptabilité.
- En fin de journée, la mise à jour des tableaux de suivi permet de préparer les points avec l'équipe commerciale.
Profil recherché
Compétences requises
Compétences techniques
- Outils bureautiques et logiciels CRM/ERP
- Gestion administrative des ventes
- Facturation et suivi des règlements
- Bases de la relation fournisseur et logistique
- Anglais professionnel (niveau B1 recommandé)
Compétences humaines
- Rigueur et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle au téléphone et à l'écrit
- Réactivité face aux imprévus
- Esprit d'équipe avec les commerciaux terrain
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Où exercer
Environnement de travail dans la métropole lilloise
Secteurs qui recrutent
- Industrie et négoce B2B
- Distribution et grande consommation
- Services aux entreprises
- Import-export
Types d'employeurs
- PME industrielle ou commerciale
- Grande entreprise (service commercial)
- Société de négoce
- Entreprise d'import-export
Poste sédentaire en bureau, horaires de journée, avec des pics d'activité en fin de mois ou lors des campagnes commerciales.
Perspectives
Évolutions possibles
- Assistant commercial confirmé sur un portefeuille élargi
- Coordinateur commercial ou ADV (administration des ventes)
- Chargé de clientèle grands comptes
- Évolution vers des fonctions commerciales terrain ou management d'équipe ADV
Questions fréquentes
Vos questions sur le métier
Que fait un assistant commercial ?
L'assistant commercial gère l'administration des ventes et coordonne les actions commerciales entre l'entreprise, les clients et les fournisseurs. Ses principales missions : assurer l'administration des ventes (devis, commandes, facturation), coordonner les actions commerciales avec l'équipe terrain, contribuer à la relation client et fournisseur, suivre les livraisons et gérer les litiges éventuels et mettre à jour les tableaux de bord commerciaux.
Quel est le salaire d'un assistant commercial, en brut et en net ?
En début de carrière, un assistant commercial gagne en moyenne 1 900 € à 2 200 € brut/mois, et 2 400 € à 2 900 € brut/mois avec de l'expérience. Soit environ 1 480 € à 1 720 € net par mois en début de carrière et 1 870 € à 2 260 € net avec de l'expérience (estimation : le net représente environ 78 % du brut pour un salarié non cadre du secteur privé). Montants indicatifs, variables selon le secteur d'activité et la taille de l'entreprise.
Quelle formation pour devenir assistant commercial à Lille ?
My Business Academy prépare à Lille au titre professionnel Assistant commercial (RNCP41254, niveau 5, équivalent bac+2), qui permet d'accéder au métier de assistant commercial. Elle est accessible en formation continue ou en alternance.
Peut-on devenir assistant commercial en alternance à Lille ?
Oui. My Business Academy propose le titre professionnel Assistant commercial en alternance à Lille, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Les frais de formation sont alors pris en charge par l'OPCO de l'employeur, selon le niveau de prise en charge fixé par la branche professionnelle.
Quelles sont les qualités et compétences d'un assistant commercial ?
Côté savoir-faire : outils bureautiques et logiciels CRM/ERP, gestion administrative des ventes, facturation et suivi des règlements, bases de la relation fournisseur et logistique et anglais professionnel (niveau B1 recommandé). Côté qualités humaines : rigueur et sens de l'organisation, aisance relationnelle au téléphone et à l'écrit, réactivité face aux imprévus, esprit d'équipe avec les commerciaux terrain et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
Où travaille un assistant commercial ?
Un assistant commercial travaille principalement dans les secteurs suivants : industrie et négoce B2B, distribution et grande consommation, services aux entreprises et import-export. Poste sédentaire en bureau, horaires de journée, avec des pics d'activité en fin de mois ou lors des campagnes commerciales.
Que faire après un poste de assistant commercial ?
Avec l'expérience, plusieurs évolutions sont possibles : assistant commercial confirmé sur un portefeuille élargi, coordinateur commercial ou ADV (administration des ventes), chargé de clientèle grands comptes et évolution vers des fonctions commerciales terrain ou management d'équipe ADV.
Pour aller plus loin